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5部门联合发文!涿州开通一大波免费援助热线
http://www.zzcl.org 作者: 来源: 点击量:126
广大市民朋友们:

为做好我市防控疫情的社会心理服务工作,让情绪管理成为阻击“新冠肺炎”的第一免疫力,根据省、保定市有关文件要求和涿州市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组的安排部署,市文明办、市妇联、市残联、市教体局、市卫健局联合市安定医院、市心理卫生协会招募4名专业医师和31名心理咨询师,设立“应对疫情心理援助热线”,同时依托市安定医院成立“新冠肺炎”疫情心理危机干预专家组,通过四种方式向公众提供免费心理支持、心理疏导等服务,预防与减轻疫情所致的心理困顿。

一、热线工作目标 

为疫情防控期间不同人群提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务,帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿,寻找和利用社会支持资源,维护心理健康。

 二、热线工作原则 

(一)坚持公益服务。为在疫情防控中有心理困顿的人员提供免费的心理援助服务。
(二)坚持专业服务。运用专业的方法和技术,为求助者提供规范的情绪疏导、情感支持、危机干预等有针对性的服务,并定期开展专业督导,保障热线服务的专业性。
(三)坚守伦理要求。遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神,避免对求助者造成伤害,维护其身心健康。

 三、服务方式 

以语音通话、微信交流等线上方式进行沟通。每次电话咨询时间为10-20分钟。

 四、热线服务伦理要求 

1、具备政治责任感。热线咨询员应当具备基本的政治责任感, 在遵守国家法律法规的基础上开展工作, 及时传达有关法律法规和政策, 不做违背法律和道德的行为。

2、科学准确传播信息。热线咨询员应当认真学习相关专业知识, 不断更新自已的知识, 以确保及时、准确、科学地传播相关信息。

3、及时处理应急事件。热线工作团队有义务防范和处理个人、团体和社会应急事件, 在面对应急或突发事件时, 要沉着冷静,及时恰当地进行处理, 不得违反相关职业守则。对应急事件不可隐瞒或弄虚作假。

4、保持客观公正。热线咨询员应当尽最大可能保证每一位求助者得到同等的机会, 获得满意的答复。应当以客观、科学、公正的态度对待每一位求助者, 尽量减少个人价值观对求助者的影响, 多提供专业服务, 不给予道德价值评判; 多提供选择方案, 不给予直接指令。

5、遵守知情同意及保密原到。热线咨询员如对热线服务过程进行录音, 应当事先取得求助者的知情同意。热线咨询员应当充分尊重求助者的隐私权。在接听电话过程中可以对求助者的问题做必要的记录, 但这只是为了以后接受督导, 对自已的工作进行总结所用。除保密例外的情况外, 未经求助者知情同意, 严禁将求助者的个人信息、求询问题以及相关信息透露给第三方, 更不可利用上述信息谋取私人利益。

 五、有关说明 

1、热线要接受对应行业(领域)行政部门的管理和业务指导,并负责热线的日常管理和维护。市卫健局设立热线督导员,对长期有效的心理干预专家组热线工作进行指导,密切关注热线运行情况,及时改进热线工作。

2、心理辅导服务重点针对在此次疫情中产生心理压力、急需情绪缓解的人员。如您尚不符合该情况,请把咨询留给真正需要的人,恶意骚扰将依法追究责任。

3、工作人员将接待每天的咨询并提供心理服务。若出现占线、未回复等情况,烦请稍后咨询或联系其他老师、医师进行咨询。热线公益服务遵循保密原则,所咨询的问题仅心理咨询师和医师知晓。

4、如果因此次疫情而感觉难以承受恐惧、紧张、焦虑情绪并感到痛苦,且影响到了自己的日常生活时,请及时到医院进行评估、就医。
 
涿州市精神文明建设委员会办公室
涿州市妇女联合会
涿州市残疾人联合会
涿州市教育和体育局
涿州市卫生健康局
2020年2月10日
一、市卫健局心理援助热线
(长期有效)

0312-3662120 15131809112(微信同号)

心理危机干预专家组名单(4人):
1、蔡海霞(市安定医院精神科副主任医师、心理治疗师)
2、南 飞 (市安定医院精神科副主任医师、心理治疗师)
3、纪子修(市安定医院精神科主治医师、心理治疗师)
4、李  吉(市安定医院精神科执业医师)

咨询时间:全天候24小时提供服务,可以电话或者加入涿州市心理援助交流群、关注安定医院公众号咨询。  
     
二、市教体局心理援助热线(疫情期间使用)

以下老师均为心理咨询师
1、 冯老师:15931893256  咨询时间:15:00-18:00
2、 彭老师:13930236417  咨询时间:09:00-17:00
3、 张老师:15130356858  咨询时间:09:00-11:30
4、 张老师:13180245891  咨询时间:20:00-22:00
5、 苏老师:18630230326  咨询时间:09:00-12:00
6、 肖老师:13722434817  咨询时间:21:00-23:00
7、 杨老师:15830934260  咨询时间:14:00-18:00
8、 张老师:13582821213  咨询时间:20:00-22:00
9、 李老师:17334085863  咨询时间:20:00-22:00
10、冯老师:13930212476  咨询时间:18:00-20:00
11、殷老师:13933971125  咨询时间:09:00-20:00
12、付老师: 18731299199  咨询时间:14:00-18:00

三、市心理卫生协会援助热线(疫情期间使用)

以下老师均为心理咨询师
1、 荆老师:15512261100  咨询时间:13:00-23:00
2、 柳老师:13102967566  咨询时间:17:00-21:00
3、 王老师: 13730477314  咨询时间:10:00-12:00
4、 赵老师: 15933325552  咨询时间:18:00-20:30
5、 王老师: 18931380055  咨询时间:13:00-17:00
6、 徐老师:13785218776  咨询时间:08:30-17:00
7、 肖老师:18633237168  咨询时间:09:00-22:00
8、 韩老师:18511890672  咨询时间:08:00-11:00
9、 付老师:18031234065  咨询时间:21:00-23:00
10、王老师:13303023747  咨询时间:14:00-17:00
11、张老师:15632229010  咨询时间:09:00-17:00
12、尹老师:13513412045  咨询时间:18:00-20:00
13、王老师:13331215998  咨询时间:14:00-23:00
14、王老师:13761668831  咨询时间:15:00-20:00              
15、侯老师:13102908701  咨询时间:10:00-19:00
16、矫老师:18518672685  咨询时间:08:00-24:00
17、王老师:13383114333  咨询时间:19:00-21:00
18、黄老师:13754497717  咨询时间:14:00-17:00
19、朴老师:13703229937  咨询时间:18:00-22:00

四、保定市心理援助热线(长期有效)

热线电话
96312

服务时间段为周一至周日,全天候24小时,省内拨打只收取市话费。疫情防控工作结束后,热线继续承担保定地区心理援助热线工作,接受焦虑、抑郁、睡眠障碍等心理问题的咨询服务
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